Từ ngày 01/07/2024, cá nhân chỉ còn một cách để đăng ký và đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia: dùng tài khoản định danh điện tử VNeID do Bộ Công an cấp (mức 1 hoặc mức 2). Bạn cài ứng dụng VNeID, kích hoạt tài khoản, vào trang dichvucong.gov.vn, chọn đăng nhập bằng VNeID, rồi tìm thủ tục và bấm “Nộp trực tuyến”.
Tóm tắt nhanh
- Công dân không còn tạo tài khoản riêng bằng số điện thoại, mã số BHXH hay email trên Cổng DVC quốc gia như trước; tài khoản VNeID là chìa khóa duy nhất.
- Tài khoản VNeID mức 1 đăng nhập được Cổng DVC quốc gia, nhưng nhiều thủ tục nên dùng mức 2 để thuận tiện hơn.
- Quy trình chung: đăng nhập → chọn thủ tục → điền biểu mẫu và đính kèm tài liệu → nộp → thanh toán phí (nếu có) → nhận mã hồ sơ và kết quả.
- Nghị định 310/2026/NĐ-CP (hiệu lực 05/08/2026) sửa đổi Nghị định 45/2020/NĐ-CP, đơn giản hóa thao tác nộp hồ sơ trực tuyến.
Dịch vụ công trực tuyến là gì, nộp ở đâu?
Dịch vụ công trực tuyến là việc cơ quan nhà nước cho phép bạn thực hiện toàn bộ hoặc một số bước của thủ tục hành chính bằng phương tiện điện tử: khai biểu mẫu, gửi giấy tờ, nộp phí, theo dõi và nhận kết quả mà không phải đến trực tiếp trụ sở trong mọi bước.
Bạn có thể thực hiện ở nhiều cổng khác nhau, tùy thủ tục:
- Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn): tích hợp thủ tục của nhiều bộ, ngành và địa phương.
- Cổng dịch vụ công của bộ, ngành: ví dụ cổng của Bộ Công an với các thủ tục về cư trú, căn cước, đăng ký xe.
- Cổng dịch vụ công cấp tỉnh: dùng cho thủ tục thuộc thẩm quyền của tỉnh, thành phố và UBND cấp xã.
- Ứng dụng VNeID: một số dịch vụ được tích hợp để bạn thao tác ngay trên điện thoại.
Lưu ý: Từ 01/07/2025, chính quyền địa phương chỉ còn hai cấp (tỉnh – xã/phường), không còn cấp huyện. Hồ sơ trước đây nộp lên UBND hoặc phòng chuyên môn cấp huyện nay chủ yếu do UBND cấp xã hoặc cơ quan cấp tỉnh tiếp nhận. Khi chọn thủ tục, hãy chọn đúng cơ quan thực hiện hiển thị trên hệ thống.
Cần chuẩn bị gì trước khi đăng ký?
Bạn nên chuẩn bị sẵn những thứ sau để không bị gián đoạn giữa chừng:
- Thẻ căn cước hoặc CCCD còn hạn, kèm số định danh cá nhân. Nếu chưa có, xem hướng dẫn đăng ký làm thẻ căn cước công dân online và nơi làm căn cước công dân.
- Số điện thoại chính chủ đã đăng ký đúng thông tin, dùng để nhận mã OTP.
- Điện thoại thông minh có kết nối internet; nếu muốn dùng chip NFC để xác thực, máy cần hỗ trợ NFC.
- Email (nên có) để nhận thông báo.
- Bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét các giấy tờ thuộc thành phần hồ sơ của thủ tục bạn định làm (định dạng PDF, JPG thường được chấp nhận; dung lượng theo giới hạn của từng cổng).
Cách đăng ký tài khoản VNeID
Hiện nay, “đăng ký dịch vụ công trực tuyến” của cá nhân thực chất là có tài khoản định danh điện tử. Có hai mức:
| Mức tài khoản | Cách có được | Dùng được |
|---|---|---|
| Mức 1 | Tự đăng ký trên ứng dụng VNeID bằng thông tin căn cước/CCCD và số điện thoại | Đăng nhập Cổng DVC quốc gia và một số tiện ích cơ bản |
| Mức 2 | Xác thực sinh trắc học, thường đến Công an cấp xã/phường hoặc nơi làm căn cước; một số trường hợp có thể xác thực qua chip trên thẻ căn cước | Đầy đủ tiện ích, thuận lợi hơn khi khai báo thông tin và thực hiện thủ tục |
- Bước 1: Tải ứng dụng VNeID từ kho ứng dụng chính thức (App Store hoặc Google Play) và mở ứng dụng.
- Bước 2: Chọn đăng ký tài khoản, nhập số định danh cá nhân và số điện thoại chính chủ.
- Bước 3: Nhập mã OTP gửi về số điện thoại và đặt mật khẩu.
- Bước 4: Quét thông tin trên thẻ (QR/NFC) và xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn trong ứng dụng để hoàn tất tài khoản.
- Bước 5: Nếu cần mức 2, mang thẻ căn cước đến Công an cấp xã/phường hoặc địa điểm tiếp nhận theo thông báo của công an địa phương để được xác thực.
Cảnh báo: Chỉ tải VNeID từ kho ứng dụng chính thức. Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, passcode cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận “hỗ trợ làm dịch vụ công”. Không cung cấp ảnh căn cước hay khuôn mặt cho trang web, đường link lạ.
Cách đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia
Sau khi đã có tài khoản VNeID, bạn đăng nhập như sau:
- Bước 1: Mở trình duyệt, truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn). Hãy gõ trực tiếp địa chỉ, tránh bấm vào đường link gửi qua tin nhắn.
- Bước 2: Nhấn nút “Đăng nhập”.
- Bước 3: Chọn phương thức tài khoản định danh điện tử do Bộ Công an cấp, dành cho công dân.
- Bước 4: Xác thực bằng một trong hai cách:
– Cách 1: nhập tài khoản, mật khẩu VNeID rồi nhập mã OTP gửi về điện thoại;
– Cách 2: mở ứng dụng VNeID, quét mã QR hiển thị trên màn hình máy tính, rồi xác nhận bằng passcode, vân tay hoặc Face ID. - Bước 5: Khi đăng nhập thành công, tên bạn hiển thị ở góc phải trang chủ.
Nếu bạn dùng cổng dịch vụ công của bộ, ngành hay của tỉnh, nhiều nơi cho phép đăng nhập một lần thông qua tài khoản VNeID hoặc kết nối từ Cổng quốc gia, bạn không phải tạo thêm tài khoản riêng.
Tài khoản dịch vụ công cũ còn dùng được không?
Trước đây, công dân có thể tự đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng số điện thoại, mã số BHXH, chữ ký số hoặc tài khoản Cổng thông tin quốc gia, nhiều bài hướng dẫn cũ vẫn mô tả cách này.
Hiện nay, từ 01/07/2024, cá nhân chỉ đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản VNeID. Nếu bạn từng có tài khoản cũ, hãy bảo đảm thông tin số căn cước/CCCD đã được cập nhật và đối chiếu khớp với cơ sở dữ liệu dân cư để hệ thống liên kết với tài khoản VNeID. Lịch sử hồ sơ cũ thường vẫn tra cứu được khi hai tài khoản đã liên kết.
Với doanh nghiệp, tổ chức: việc đăng nhập theo tài khoản định danh điện tử của tổ chức hoặc phương thức do từng cổng quy định; bạn nên đọc hướng dẫn riêng trên cổng đang sử dụng vì quy định thay đổi theo từng hệ thống.
Các bước nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến
- Bước 1: Tìm thủ tục. Sau khi đăng nhập, nhập từ khóa (ví dụ “đăng ký tạm trú”, “cấp lại thẻ BHYT”) hoặc chọn theo lĩnh vực, cơ quan thực hiện.
- Bước 2: Đọc kỹ thông tin thủ tục. Xem thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, lệ phí và cơ quan có thẩm quyền.
- Bước 3: Chọn “Nộp trực tuyến”. Hệ thống thường tự điền sẵn họ tên, ngày sinh, số định danh, địa chỉ từ dữ liệu của bạn.
- Bước 4: Hoàn thiện biểu mẫu và đính kèm tài liệu. Kiểm tra từng trường thông tin trước khi gửi.
- Bước 5: Xác nhận và gửi hồ sơ. Hệ thống kiểm tra kỹ thuật và phản hồi xác nhận bạn đã gửi thành công, kèm thời điểm tiếp nhận.
- Bước 6: Thanh toán phí, lệ phí (nếu có). Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán, ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử mà cổng hỗ trợ.
- Bước 7: Theo dõi và nhận kết quả. Ghi lại mã hồ sơ để tra cứu. Kết quả có thể là bản điện tử hoặc bản giấy nhận tại bộ phận một cửa hoặc qua bưu chính, tùy thủ tục.
Ví dụ tình huống
Chị Lan đang ở Đà Nẵng, cần đăng ký tạm trú tại chỗ ở mới. Chị đăng nhập VNeID, vào cổng dịch vụ công, chọn thủ tục đăng ký tạm trú, điền biểu mẫu, đính kèm giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp rồi nộp. Công an cấp xã tiếp nhận, thông báo kết quả qua hệ thống. Chị không phải xếp hàng chờ để nộp hồ sơ. Chi tiết thủ tục này xem tại bài đăng ký tạm trú online.
Một số thủ tục phổ biến bạn có thể làm online: đăng ký mã số thuế cá nhân qua mạng, tra cứu số thẻ căn cước công dân online, giải quyết chế độ BHXH (xem thêm cách tính BHXH một lần trên VssID).
Điểm mới từ Nghị định 310/2026/NĐ-CP
Ngày 05/08/2026, Chính phủ ban hành Nghị định 310/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, có hiệu lực từ ngày ban hành. Theo các nội dung được giới thiệu, nghị định hướng tới:
- Đơn giản hóa thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, bao gồm việc không bắt buộc ký số biểu mẫu trong trường hợp bạn dùng tài khoản định danh điện tử mức 2.
- Tiếp nhận hồ sơ tự động ở bước kiểm tra kỹ thuật.
- Chuyển dần sang thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu: cơ quan nhà nước tái sử dụng dữ liệu đã có, hạn chế yêu cầu bạn kê khai lại hoặc nộp lại giấy tờ.
- Quy định rõ tiêu chí để một thủ tục được cung cấp trực tuyến, và khái niệm tài khoản giao dịch điện tử là danh tính điện tử dùng để giải quyết thủ tục.
Lưu ý: Mỗi thủ tục có hướng dẫn riêng của bộ, ngành, địa phương. Khi có khác biệt giữa bài viết này và thông báo trên cổng của cơ quan giải quyết, bạn nên làm theo thông báo của cơ quan đó.
Lỗi thường gặp và cách xử lý
Không nhận được mã OTP
Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trong VNeID có đúng và còn hoạt động không, sóng điện thoại, tin nhắn bị chặn. Nếu đổi số, cập nhật lại thông tin tài khoản trước.
Thông tin trên hệ thống không khớp
Thường do dữ liệu dân cư chưa đồng bộ sau khi đổi giấy tờ, thay đổi nơi cư trú hoặc đổi tên đơn vị hành chính. Bạn nên cập nhật thông tin qua VNeID hoặc đề nghị cơ quan công an cấp xã nơi cư trú điều chỉnh.
Hồ sơ bị yêu cầu bổ sung hoặc từ chối
Mở mục tra cứu hồ sơ, đọc nội dung thông báo, bổ sung đúng thành phần và đúng thời hạn ghi trong thông báo. Cơ quan phải nêu rõ lý do khi yêu cầu bổ sung hoặc từ chối.
Không tìm thấy thủ tục
Thử từ khóa khác hoặc lọc theo lĩnh vực và cơ quan thực hiện. Một số thủ tục chưa cung cấp toàn trình trực tuyến, khi đó bạn có thể chỉ nộp được một phần hoặc phải đến trực tiếp.
Căn cứ pháp lý
Căn cứ pháp lý
- Nghị định 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
- Nghị định 310/2026/NĐ-CP ngày 05/08/2026 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 45/2020/NĐ-CP.
- Luật Căn cước 2023 và các văn bản hướng dẫn về định danh, xác thực điện tử (VNeID).
- Nghị quyết 202/2025/QH15 về sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh; mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ 01/07/2025.
Thông tin cập nhật tháng 10/2026.
Câu hỏi thường gặp
Đăng ký dịch vụ công trực tuyến có mất phí không?
Việc tạo tài khoản VNeID và đăng nhập cổng dịch vụ công không thu phí. Phí, lệ phí (nếu có) chỉ phát sinh khi bạn thực hiện thủ tục cụ thể, theo mức quy định của từng thủ tục.
Chưa có VNeID thì có đăng ký dịch vụ công được không?
Với Cổng Dịch vụ công quốc gia, cá nhân hiện cần tài khoản VNeID để đăng ký và đăng nhập. Bạn nên tạo tài khoản trước, còn nếu chưa làm được thì có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận một cửa.
Tài khoản VNeID mức 1 có nộp được hồ sơ không?
Mức 1 đăng nhập được Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, tùy thủ tục và cơ quan, một số bước có thể yêu cầu xác thực mạnh hơn, khi đó mức 2 sẽ thuận tiện và đầy đủ hơn.
Tôi quên mật khẩu hoặc đổi số điện thoại thì làm sao?
Dùng chức năng lấy lại mật khẩu trong ứng dụng VNeID. Nếu số điện thoại đã đổi hoặc không còn dùng, bạn cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc đến Công an cấp xã nơi cư trú để được hỗ trợ.
Có phải đến cơ quan nhà nước sau khi nộp hồ sơ online không?
Tùy thủ tục. Nhiều thủ tục cho nhận kết quả điện tử hoặc qua bưu chính, nhưng một số thủ tục cần bạn đến trực tiếp để chụp ảnh, lấy vân tay hoặc đối chiếu bản gốc. Thông báo tiếp nhận hồ sơ sẽ nêu rõ.
Tóm lại, muốn đăng ký dịch vụ công trực tuyến hiện nay, bạn chỉ cần một tài khoản VNeID hợp lệ, sau đó đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia và làm theo các bước nộp hồ sơ. Hãy kiểm tra kỹ thủ tục, cơ quan có thẩm quyền theo mô hình chính quyền hai cấp, và luôn bảo mật mã OTP, mật khẩu của mình.
