Hiện nay không có thủ tục nộp hồ sơ làm căn cước công dân (thẻ căn cước) qua Zalo. Kênh online chính thức gồm ứng dụng VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Bạn kê khai, đặt lịch trên các kênh này rồi đến Công an cấp xã hoặc Công an cấp tỉnh để thu nhận sinh trắc học. Riêng cấp lại thẻ (mất, hỏng) có thể làm trực tuyến toàn trình.
Tóm tắt nhanh
- Zalo không phải kênh tiếp nhận hồ sơ căn cước. Ai nhắn tin “làm căn cước hộ qua Zalo” và đòi ảnh giấy tờ, tiền phí đều đáng ngờ.
- Kênh chính thức: VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an.
- Cấp mới, cấp đổi: đăng ký online để đặt lịch, sau đó đến cơ quan Công an lấy vân tay, chụp ảnh. Cấp lại do mất hoặc hỏng: có thể nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình.
- Lệ phí cấp đổi 15.000 – 25.000 đồng, cấp lại 35.000 đồng (đã giảm 50% đến hết 31/12/2026). Nhiều trường hợp được miễn hoàn toàn.
- Thông tin cập nhật tháng 10/2026.
Có làm căn cước công dân online qua Zalo được không?
Không. Theo quy định hiện hành, hồ sơ cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước được đăng ký qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an hoặc ứng dụng định danh quốc gia (VNeID). Zalo là ứng dụng nhắn tin thương mại, không nằm trong hệ thống tiếp nhận hồ sơ này.
Một số cơ quan Công an có thể lập trang Zalo để đăng thông báo, hướng dẫn thủ tục. Tuy vậy, trang đó chỉ để cung cấp thông tin. Bạn không nộp hồ sơ, không chuyển lệ phí và không gửi ảnh căn cước qua kênh này.
Vì vậy, khi tìm cụm từ “làm căn cước công dân online qua Zalo”, bạn nên hiểu đúng: Zalo chỉ hỗ trợ bạn đọc thông tin hoặc nhận thông báo. Việc đăng ký hồ sơ phải làm trên kênh của Nhà nước.
Lưu ý về tên gọi: Từ 01/07/2024, theo Luật Căn cước 2023, thẻ căn cước thay thế thẻ căn cước công dân. Thẻ CCCD còn thời hạn vẫn có giá trị sử dụng đến hết thời hạn ghi trên thẻ. Bài viết này dùng “làm căn cước” để chỉ cả hai cách gọi quen thuộc.
Các kênh làm căn cước online chính thức
1. Ứng dụng VNeID
Bạn cần có tài khoản định danh điện tử. Trên VNeID, bạn chọn dịch vụ liên quan đến thẻ căn cước, kê khai thông tin và chọn lịch hẹn. Với cấp lại thẻ, VNeID cho phép nộp hồ sơ trực tuyến.
2. Cổng dịch vụ công quốc gia
Bạn đăng nhập bằng “Tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân”. Sau đó chọn dịch vụ cấp đổi, cấp lại hoặc cấp mới thẻ căn cước, chọn nơi làm thủ tục và ngày hẹn.
3. Cổng dịch vụ công Bộ Công an
Đây là cổng chuyên ngành của Bộ Công an, có chức năng tương tự. Hồ sơ gửi đi được chuyển đến đúng cơ quan Công an bạn chọn.
Sau khi chính quyền địa phương hai cấp vận hành từ 01/07/2025, không còn Công an cấp huyện. Bạn chọn nơi làm thủ tục là Công an cấp xã (phường) hoặc cơ quan quản lý căn cước thuộc Công an cấp tỉnh, tùy nơi thuận tiện. Nếu chưa rõ nơi làm, bạn xem thêm bài đi làm căn cước công dân ở đâu theo quy định.
Các bước đăng ký làm căn cước online
- Bước 1: Đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia (hoặc VNeID) bằng tài khoản định danh điện tử.
- Bước 2: Chọn dịch vụ cấp, cấp đổi hoặc cấp lại thẻ căn cước, rồi bấm tạo mới yêu cầu.
- Bước 3: Chọn “Bản thân” nếu làm cho chính mình, hoặc “Khai hộ” nếu khai cho người thân (con, cha mẹ lớn tuổi).
- Bước 4: Kiểm tra thông tin cá nhân đã hiển thị, bổ sung nếu thiếu.
- Bước 5: Chọn nơi làm thủ tục (Công an cấp xã hoặc cấp tỉnh), chọn ngày giờ hẹn rồi nộp hồ sơ.
- Bước 6: Đến cơ quan Công an đúng lịch hẹn, mang theo thẻ cũ (nếu có) để thu nhận vân tay, ảnh khuôn mặt, kiểm tra thông tin.
- Bước 7: Nhận giấy hẹn trả kết quả, sau đó nhận thẻ theo hẹn. Thời hạn giải quyết theo thủ tục công bố trên Cổng dịch vụ công là 07 ngày làm việc.
Cảnh báo: Nếu bạn không đến theo lịch hẹn đã đăng ký, hồ sơ có thể bị hủy và phải đăng ký lại. Hãy chọn thời gian bạn chắc chắn sắp xếp được.
Khi nào phải đổi thẻ căn cước?
Theo Luật Căn cước 2023, công dân đã được cấp thẻ phải làm thủ tục cấp đổi khi đủ 14, 25, 40 và 60 tuổi. Ngoài ra, bạn cũng cần cấp đổi khi thẻ hỏng, thay đổi thông tin (họ tên, ngày sinh, giới tính…) hoặc có sai sót. Trẻ từ 6 đến dưới 14 tuổi có thể được cấp thẻ theo nhu cầu, do cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp đăng ký.
Sau khi có thẻ mới, bạn cần ghi đúng nơi cấp trong hồ sơ. Xem hướng dẫn tại bài cách ghi nơi cấp căn cước công dân trong hồ sơ. Nếu cần xem thêm chi tiết từng bước đăng ký, bạn tham khảo hướng dẫn đăng ký làm thẻ căn cước công dân online.
Cấp lại thẻ căn cước online toàn trình trên VNeID
Trường hợp thẻ bị mất hoặc hỏng không dùng được, bạn có thể đề nghị cấp lại trực tuyến toàn trình qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an hoặc VNeID. Khi tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, cơ quan quản lý căn cước sử dụng ảnh khuôn mặt, vân tay, mống mắt đã thu nhận gần nhất cùng dữ liệu trong cơ sở dữ liệu dân cư. Vì thế bạn thường không phải đến lấy lại vân tay.
Người có thông tin trên thẻ thay đổi do sắp xếp đơn vị hành chính cũng có thể làm trực tuyến theo cách này.
Ví dụ: Anh Hùng làm rơi thẻ căn cước khi đi công tác xa nhà. Thay vì nhờ người “làm hộ qua Zalo”, anh đăng nhập VNeID, chọn cấp lại thẻ, kiểm tra thông tin và nộp hồ sơ. Anh theo dõi kết quả trên ứng dụng và nhận thẻ theo hẹn.
Sau khi có thẻ, bạn có thể kiểm tra thông tin trên hệ thống chính thức. Bài tra cứu số thẻ căn cước công dân online hướng dẫn cách làm.
Lệ phí làm căn cước năm 2026
Mức lệ phí gốc theo Thông tư 73/2024/TT-BTC, được giảm 50% từ 01/07/2025 đến hết 31/12/2026 theo Thông tư 64/2025/TT-BTC:
| Trường hợp | Mức gốc | Mức đang áp dụng đến 31/12/2026 |
|---|---|---|
| Đổi thẻ căn cước công dân sang thẻ căn cước | 30.000 đồng/thẻ | 15.000 đồng/thẻ |
| Cấp đổi thẻ căn cước (hỏng, sai thông tin, thay đổi thông tin…) | 50.000 đồng/thẻ | 25.000 đồng/thẻ |
| Cấp lại thẻ căn cước (mất…) | 70.000 đồng/thẻ | 35.000 đồng/thẻ |
Các trường hợp được miễn lệ phí
- Đổi thẻ khi đủ 14, 25, 40 và 60 tuổi: không phải nộp lệ phí theo Luật Căn cước 2023.
- Cấp thẻ lần đầu và cấp đổi do thay đổi thông tin vì sắp xếp đơn vị hành chính: miễn lệ phí.
- Từ 15/08/2026 đến hết 28/02/2027: công dân có tài khoản định danh điện tử mức 2, đã tích hợp đủ 5 loại thông tin, giấy tờ cơ bản trên VNeID và đăng ký cấp đổi, cấp lại qua dịch vụ công trực tuyến được miễn lệ phí (Thông tư 117/2026/TT-BTC thực hiện Nghị quyết 66.22/2026/NQ-CP về phát triển công dân số).
- Các nhóm được miễn theo Thông tư 73/2024/TT-BTC (ví dụ người có công, đồng bào dân tộc thiểu số ở xã đặc biệt khó khăn…).
Lưu ý: Có VNeID mức 2 chưa chắc đã được miễn. Bạn phải đủ điều kiện tích hợp thông tin và nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến. Từ 01/03/2027, mức thu quay về theo các thông tư gốc nếu không có văn bản gia hạn.
Nhờ vậy, bạn không cần trả khoản “phí dịch vụ” nào cho người làm hộ. Khoản lệ phí (nếu có) chỉ nộp cho cơ quan Nhà nước theo đúng quy định.
Cảnh giác lừa đảo “làm căn cước qua Zalo”
Cơ quan Công an liên tục cảnh báo tình trạng giả danh cán bộ, nhân viên cơ quan nhà nước để kết bạn Zalo, xin ảnh căn cước, mã OTP hoặc yêu cầu chuyển tiền “xử lý hồ sơ”. Từ ảnh căn cước, kẻ gian có thể giả mạo danh tính, mở tài khoản ngân hàng hoặc vay tiền trên ứng dụng.
Dấu hiệu nhận biết
- Người lạ chủ động gọi hoặc nhắn, tự xưng cán bộ Công an và đề nghị kết bạn Zalo.
- Yêu cầu chụp hai mặt căn cước, ảnh chân dung cầm giấy tờ, quay video khuôn mặt.
- Gửi đường link lạ, giao diện giống trang cơ quan nhà nước để nhập thông tin hoặc tài khoản ngân hàng.
- Hối thúc, dọa hồ sơ “sẽ bị hủy” nếu không làm ngay hoặc đòi chuyển tiền “phí làm nhanh”.
- Đòi mã OTP, mật khẩu VNeID hoặc mật khẩu ngân hàng.
Bạn nên làm gì?
- Bước 1: Dừng liên lạc, không bấm link, không gửi ảnh giấy tờ.
- Bước 2: Chỉ truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc VNeID bằng cách gõ địa chỉ hoặc tải ứng dụng từ kho ứng dụng chính thức.
- Bước 3: Nếu đã lỡ gửi ảnh hoặc cung cấp OTP, khóa tài khoản ngân hàng liên quan, đổi mật khẩu, và báo ngay Công an xã, phường nơi gần nhất.
Cảnh báo: Hành vi chiếm đoạt tài sản bằng thủ đoạn gian dối có thể bị xử lý hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Bộ luật Hình sự. Người cố ý cung cấp, mua bán dữ liệu cá nhân trái phép cũng có thể bị xử lý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.
Giấy tờ đã tích hợp trên VNeID có thể xuất trình trực tiếp trên ứng dụng khi làm thủ tục, nên bạn không cần chụp ảnh gửi qua mạng xã hội. Tương tự, khi cần thông tin mã số thuế gắn với số định danh, bạn nên tra trên kênh chính thức. Xem bài tìm mã số thuế cá nhân bằng số CMND, căn cước. Nếu cần khai báo cư trú qua mạng, bạn xem đăng ký tạm trú online.
Căn cứ pháp lý
- Luật Căn cước 2023 (hiệu lực từ 01/07/2024).
- Nghị định 70/2024/NĐ-CP và Nghị định 58/2026/NĐ-CP hướng dẫn Luật Căn cước.
- Thông tư 53/2025/TT-BCA và Thông tư 118/2026/TT-BCA của Bộ Công an về biểu mẫu, quy trình thủ tục căn cước.
- Thông tư 73/2024/TT-BTC về lệ phí cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước; Thông tư 64/2025/TT-BTC về giảm lệ phí đến hết 31/12/2026.
- Nghị quyết 66.22/2026/NQ-CP về phát triển công dân số và Thông tư 117/2026/TT-BTC (hiệu lực 15/08/2026 – 28/02/2027).
- Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017, 2025).
- Thông tin cập nhật tháng 10/2026.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi ảnh căn cước qua Zalo để nhờ người làm hộ không?
Không nên. Công an khuyến cáo không gửi ảnh căn cước, OTP, ảnh chân dung cho người lạ qua Zalo hay mạng xã hội. Thủ tục chính thức không yêu cầu bạn làm như vậy.
Làm căn cước online có phải đến cơ quan Công an không?
Với cấp mới và cấp đổi, bạn vẫn phải đến thu nhận vân tay, ảnh khuôn mặt theo lịch hẹn. Với cấp lại do mất hoặc hỏng, bạn có thể nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình qua VNeID hoặc Cổng dịch vụ công.
Làm căn cước online mất bao lâu?
Theo thủ tục công bố trên Cổng dịch vụ công, thời hạn giải quyết là 07 ngày làm việc. Thời gian có thể khác nhau tùy từng nơi và từng trường hợp, bạn xem trên giấy hẹn trả kết quả.
Làm căn cước online có mất phí không?
Tùy trường hợp. Cấp đổi khi đủ 14, 25, 40, 60 tuổi và cấp thẻ lần đầu được miễn. Các trường hợp khác, đến hết 31/12/2026, nộp 15.000 – 35.000 đồng. Người đủ điều kiện VNeID mức 2 nộp hồ sơ trực tuyến từ 15/08/2026 đến hết 28/02/2027 được miễn lệ phí.
Làm căn cước ở đâu sau khi bỏ cấp huyện?
Bạn làm tại Công an cấp xã (phường) hoặc cơ quan quản lý căn cước thuộc Công an cấp tỉnh. Khi đăng ký online, hệ thống cho bạn chọn nơi thuận tiện.
Tôi bị lừa qua Zalo khi làm căn cước thì phải làm gì?
Bạn lưu lại tin nhắn, số điện thoại, tài khoản chuyển tiền, rồi trình báo Công an xã, phường nơi gần nhất. Đồng thời khóa hoặc đổi mật khẩu các tài khoản ngân hàng, VNeID có liên quan.
Tóm lại, bạn không thể làm căn cước qua Zalo. Hãy dùng VNeID hoặc Cổng dịch vụ công để đăng ký, đặt lịch và đến đúng cơ quan Công an nhận thẻ. Giữ kín ảnh giấy tờ, mã OTP và tận dụng các chính sách miễn, giảm lệ phí đang áp dụng đến hết năm 2026 và đầu năm 2027.
