Xin chào luật sư. Tôi vừa phát hiện tài khoản mình bị trừ tiền không rõ nguyên do. Tôi nghi ngờ tài khoản của mình có thể bị kẻ gian hack để lấy tiền. Vậy trường hợp của tôi cần làm như thế nào để lấy lại được số tiền đã mất? Bị hack tiền trong tài khoản có lấy lại được không? Rất mong được luật sư phản hồi giải đáp thắc mắc. Em xin chân thành cảm ơn!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi về cho Luật Sư X. Với thắc mắc của bạn chúng tôi xin được đưa ra quan điểm tư vấn như sau:
Các trường hợp mất tiền trong tài khoản
Giao dịch bằng chuyển khoản ngân hàng được đông đảo người dân sử dụng hiện nay do tính thuận tiện của nó. Tuy nhiên, hạn chế có thể thấy ở phương thức giao dịch này là đôi khi số tiền trong tài khoản không được bảo vệ một cách an toàn, đôi khi có thể bị kẻ gian lợi dụng trục lợi. Có thể kể đến các trường hợp mất tiền trong tài khoản thường thấy như:
- Mất thẻ ATM (có thể bị kẻ gian móc/nhặt/cướp thẻ)
- Chưa mất thẻ, vẫn giữ thẻ, nhưng cô tình để lộ thông tin cá nhân về tài khoản và mã giao dịch…,làm kẻ gian lợi dụng sơ hở rút tiền.
- Không biết lúc nào lại lỡ truy cập các trang web giả mạo và bị mất tiền
- Mua hàng qua mạng chuyển nhầm tiền vào tài khoản
- Rút tiền mà máy ATM bị lỗi, không nhả tiền
- Điện thoại bị hack, chúng dùng cách hack Mobile-Banking rồi rút tiền mình
- Chuyển tiền bằng Internet-Banking nhưng vô tình nhập sai tên người nhận
Bị hack tiền trong tài khoản có lấy lại được không?
Khi phát hiện tài khoản ngân hàng của mình bị mất tiền, bạn cần thông báo cho Ngân hàng khóa ngay tài khoản khi phát hiện. Đồng thời chờ ngân hàng tiến hành xác minh số tiền bị hack trong tài khoản, quá trình xử lý này của ngân hàng thường mất 45-60 ngày để tra soát, truy xuất và đối chứng thông tin, đến kết luận cuối cùng. Trường hợp cần số tiền đã mất gấp, bạn có thể làm thủ tục yêu cầu tạm ứng lại tiền đã mất rồi giải quyết sau.
Số thời gian trên không bao giờ quá mức quy định. Trường hợp ngân hàng im lặng không giải quyết thì hãy gọi đến Tổng đài yêu cầu nối máy với người chịu trách nhiệm cấp cao. Trình bày với họ về bằng chứng bị mất tiền và yêu cầu họ phải giải quyết rõ ràng.
Bị hack tiền trong tài khoản, phải làm gì để lấy lại được tiền?
Rõ ràng, việc bị hack mất tiền trong thẻ ngân hàng là điều xui rủi không ai mong muốn. Tuy nhiên, hãy dự trù cho những trường hợp xấu nhất có thể xảy ra. Trường hợp bạn không thực hiện bất kì giao dịch nào mà số tiền trong tài khoản bỗng dưng mất đi. Hãy bình tĩnh thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ thẻ ngân hàng của mình:
Khóa thẻ khi bị hack tiền trong tài khoản
Khi phát hiện số tiền trong thẻ mình bỗng dưng biến mất, bạn cần bình tĩnh gọi ngay cho tổng đài ngân hàng yêu cầu họ khóa thẻ ngay. Việc này vừa giúp cho bạn tránh bị mất thêm số tiền không mong muốn trong tài khoản. Đồng thời cũng là thông báo cho ngân hàng biết thẻ của bạn đang bị xâm nhập trái phép, bị kẻ gian lợi dụng trục lợi.
Kiểm tra tình trạng thẻ khi bị hack tiền trong tài khoản
Sau khi thực hiện thông báo cho ngân hàng khóa thẻ. Bạn cần bình tĩnh nhớ lại xem những giao dịch thẻ gần đây nhất, và kiểm tra lại các hóa đơn, cũng như thẻ xem còn nguyên vẹn trong tầm sở hữu của mình hay không. Khi yêu cầu điều tra thẻ bạn có thể đối chấp xác nhận một cách chắc chắn về quyền lợi của mình bị xâm phạm.
Yêu cầu điều tra thẻ khi bị hack tiền trong tài khoản
Yêu cầu điều tra thẻ khi bị hack tiền trong tài khoản là việc cần thực hiện càng sớm càng tốt. Bạn có thể gọi lên tổng đài tín dụng của ngân hàng chủ thẻ; hoặc đến chi nhánh ngân hàng mở thẻ gần nhất để yêu cầu việc điều tra này. Trình bày rõ ràng các câu hỏi bên phía ngân hàng đặt ra, đồng thời đem theo thẻ và đầy đủ các chứng từ cần thiết cũng như các hóa đơn giao dịch gần nhất để ngân hàng đối chứng. Nếu bạn đáp ứng đủ các yêu cầu trên, ngân hàng sẽ tiến hành cuộc điều tra giao dịch, tìm lại số tiền bị mất ở thẻ cho bạn. Tùy ngân hàng, thời gian thụ lí hồ sơ từ khỏang 30 đến 50 ngày.
Kiên trì, bình tĩnh khi bị hack tiền trong tài khoản
Quá trình điều tra, đối chứng của ngân hàng cần có thời gian và theo trình tự nhất định. Khi đối chứng và đuợc ngân hàng hỗ trợ điều tra thẻ, bạn nên lưu lại số địên thoại của người phụ trách việc đó để điện thoại thăm dò tiến trình điều tra. Việc gọi thăm hỏi quá trình tốt nhất là một tuần một lần. Bởi ngân hàng cũng có nhiều công việc cần giải quyết. Gọi nhiều quá sẽ gây khó chịu cho cả bạn và ngân hàng.
Lưu ý cần ghi nhớ để tránh bị hack tiền trong tài khoản
- Tuyệt đối không cho mượn thẻ, không tiết lộ mã pin, mật khẩu internet banking cho bất kì ai
- Thường xuyên thay đổi mật khẩu (mã pin), đây là một việc làm không mất nhiều thời gian nhưng giúp bạn tránh được rủi ro mất tiền.
- Đăng kí tin nhắn từ ngân hàng, để khi số tiền trong tài khoản bị thất thoát bạn sẽ biết và có cách xử lí kịp thời.
- Không để quá nhiều tiền trong thẻ, nếu có số tiền lớn bạn nên gửi tiết kiệm, một hình thức an toàn hơn lại còn sinh lời nữa.
- Không sử dụng liên kết thẻ ATM và Visa. Vì như thế rủi ro mất tiền từ hai thẻ sẽ gấp đôi.
- Truy nhập internet banking chớ nên lưu mật khẩu trên máy. Nếu đăng nhập máy lạ cần kiểm tra xem đã thóat tài khỏan kĩ càng hay chưa.
- Khi đi rút tiền tại ATM. Nếu đông người, nên lấy tay che lại khi nhập mã pin và kiểm tra thẻ kĩ càng trước khi rời quầy.
Có thể bạn quan tâm
- Chuyển khoản nhầm có lấy lại tiền được không?
- Dưới 18 tuổi có được đầu tư chứng khoán không?
- Một người được mở bao nhiêu tài khoản chứng khoán?
Thông tin liên hệ Luật Sư X
Trên đây là tư vấn của Luật Sư X về vấn đề “Bị hack tiền trong tài khoản có lấy lại được không?“. Chúng tôi hy vọng rằng bạn có thể vận dụng các kiến thức trên để sử dụng trong công việc và cuộc sống. Để biết thêm thông tin chi tiết và nhận thêm sự tư vấn, giúp đỡ khi có nhu cầu về các vấn đề liên quan đến thành lập công ty; hợp thức hóa lãnh sự; giấy phép bay Flycam…. của Luật Sư X, hãy liên hệ: 0833.102.102.
Câu hỏi thường gặp
Sau khi có đầy đủ thông tin; chứng cứ chứng minh về việc lừa đảo. Người bị hại có thể tố giác hành vi lừa đảo này tới Công an nơi cư trú (thường trú; hoặc tạm trú) để được giải quyết.
Khi chiếm đoạt tài sản dưới 02 triệu và không thuộc một trong các trường hợp đặc biệt. Người thực hiện hành vi lừa đảo sẽ bị phạt hành chính.
Người thực hiện hành vi lừa đảo hack tiền trong tài khoản có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Quy định tại Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi bổ sung năm 2017.
Nếu đơn trình báo của người bị hack tiền đó có nghi ngờ bạn liên quan đến khoản tiền bị mất và bị công an triệu tập thì bạn cần phối hợp với bên cơ quan Công an để cung cấp thông tin điều tra. Việc chứng minh có hay không có dấu hiệu phạm tội là nghĩa vụ của cơ quan điều tra.
